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    星艺故事 | 像蜗牛一样执着前行,把责任时刻放在心上

    来源:星艺装饰

    发布时间:2018/5/9 11:15:54

    星艺装饰




    像蜗牛一样执着前行,把责任时刻放在心上

    ——星艺装饰绍兴公司采访侧记

    星艺装饰
    绍 兴

    星艺装饰绍兴公司



    星艺装饰

    他说:“我们没有什么绝招,只能像蜗牛一样慢慢前行,能走到今天,一切的一切都是因为坚持和执着……”
    他说:“团队精神是团队的核心力量。在日常管理中,我们力争给每一个员工贴身温暖,真正做到让“员工依恋”,把他们的进步和幸福时刻放在心上……”
    他们说:“在星艺,哪怕是做一天,也要做到最好,也要让每一位客户感动……”

    (导报 版面


    “我们没有什么绝招,只能像蜗牛一样慢慢前行……”坐在笔者斜对面的李其昌,当笔者询问如何管理企业时,他如此坦诚地说。不过,他抬头想了想,又接着说:“能走到今天,一切的一切都是因为坚持和执着……”
    这一刻,笔者猛然想起周杰伦有一首歌叫《蜗牛》,其中有这么几句:
    我要一步一步往上爬,
    在最高点乘着叶片往前飞,
    小小的天流过的泪和汗,

    总有一天我有属于我的天……


    像蜗牛一样执着前行,也许起初会很慢,但只要坚持不懈,终有一天会到达梦想的终点。无论往哪走,怎么走,走学习的路,走创业的路,成功没有标准答案,各有坎坷,各有长短,各有特点。
    雄鹰和蜗牛的故事,其实早就告诉我们这样一个道理:世上只有两种动物能到达金字塔的顶端,一种是雄鹰,一种是蜗牛。走得慢一些,不怕,怕的是不能够坚持到最后一刻。


    星艺装饰

    绍兴公司总经理  李其昌


    笔者了解,李其昌2003年在惠州加入星艺装饰,后到诸暨星艺做了三年的工程部经理,最后在2009年负责绍兴柯桥星艺的管理工作,也是从那一刻起,星艺装饰在绍兴才渐渐有了起色,慢慢得到客户和市场的认可,才有了今天的成绩。对此,李其昌回忆说:“我1993年参加工作,起初跟着大伙到外地打工,几年后又返乡开货车,帮别人运输材料。2003年2月,在亲友的介绍下,我跟着张国虎去了星艺惠州做监理。我清楚地记得,接到第一个工地的日子是6月18日。当时,我做监理一直做得很顺,那三年荣获过集团‘十佳经理’、‘优秀监理’等称号。后来,又去了浙江萧山星艺,负责工程部的工作,可只做了三个月。2006年就到了诸暨星艺,一干就是三年。到了2009年,我和刘小勇来到绍兴,最后到了柯桥。直到2011年,在大家的努力下,星艺装饰在绍兴算是站稳了脚,每年有所进步,但进步不大,像蜗牛一样慢慢前行,一步一步走到了今天。”
    绍兴以“水乡泽国”享誉世界,文化浓厚,独具特色,也是众多伟人、名人的故里。那么,在绍兴做装修,有哪些特别的“注意事项”?这些年,他们是怎么一步一步走过来的?
    当笔者提出这些问题时,坐在一旁的董建民总监说:“不能忽略绍兴的人文历史,不能忘记优秀的星艺文化,更不能忘记扛在肩上的责任。”
    为者常成,行者常至。古往今来,干事创业都得有责任。把“责任”二字时刻放在心上,做到心中有责,敢于担责,勇于尽责。既然心中有了目标,就要满腔热情去做事,不能半途而废,不能一直重复昨天的故事。既然选择了“设计幸福,为爱筑巢”,那就意味着选择了吃苦,选择了奉献。
    时隔这么多年,当忆起往事时,董建民依旧笑着说:“那时候,我还在星艺松江,当初我们一层一层爬楼梯发传单,从来就不知什么是累。可过了这么多年后,想起那一幕时,心里依旧热血沸腾,一切的一切都是因为年轻,因为爱。只有相信自己,才可能超越自己。”
    当提起责任时,李其昌却如此说:“把责任放在心上,为品牌增色,这是我们奋斗的方向。另外,团队精神是团队的核心力量。在日常管理中,我们力争给每一个员工贴身温暖,希望能真正做到让‘员工依恋’,把他们的进步和幸福时刻放在心上。一个管理者,对品牌、对公司、对客户、对员工都不能让责任缺位。口碑做差了,品牌最受伤;业绩做不好,对不起集团;服务不到位,损害客户利益,每当客户投诉时,我就感到心痛;员工挣不到钱,不能安心工作,也让我为之忧心。如果员工每年都有所提升,他们的父母也越来越开心了,他们买车买房了,是我最开心快乐的时刻。”这时,他想了想,又解释了一下,“在当今日趋激烈的市场竞争严峻形势下,唯有打造一支优秀的团队,才可能找到突破的关键点,最终实现突围和超越。”
    “把责任放在心上,最为关键的还是如何将工作落到实处。”这时,董建民插嘴解释说,“李总在工作时话不多,但说一是一,从不夸夸其谈,特别在执行质量标准和成本控制上不折不扣。这些年来,他从不参加材料商的宴请,也很少参加商业应酬,他把更多的时间放在公司的业绩增长和服务品质上,这一点我们有目共睹。”话音未落,李其昌也跟着补充说:“我和董总监分工明确,互为补充,相得益彰,各有所长,各有特点。董总监能吃亏,有耐心,在日常工作中能为设计师让单,保证每一个设计师快速成长,设计师自然很开心,也有干劲……”说到这儿,笔者看到他们的眼神对视了一下,都默默地笑了。


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    绍兴公司设计总监  董建民


    他们相互欣赏配合默契的性格和谈话,也让笔者想起华东区域管理中心在朋友圈给予他们的高度评价:“(他们)做事踏实,勤奋努力,一心一意放在工作上,全心全意为客户服务,值得很多单位认真学习。”
    一提客户,董建民直接讲了一个小故事。
    董建民告诉笔者,有两位客户是绍兴星艺的朋友、贵人,甚至可以说 “比亲人还亲”。
    一位客户姓沈,2010年把爱家的装修交给了星艺。完工后,他硬是将自家空出来的车库免费作为仓库。后来,公司就用他的车库放置材料,一用就是好多年。“我们实在过意不去,后来每年我们强行给他一点钱,以示谢意。这样的客户,真心让我们感动。”
    故事讲到一半,李其昌“插嘴”补充解释说。
    还有一位瓜诸绿洲的客户,姓张,是一个企业老板。“起初,我们装修了一个130多平方米的房子。完工后,非常满意,于是他就陆续给公司介绍了六七个客户,其中有他的妹妹、弟弟、丈母娘,还有几个朋友。前年,他还把自己500平米的办公室装修设计放心地交给了我们……熟了,他这样对我说,看中我们星艺的原因有两点,其一是我们的品质和服务,其二是我们的团队和文化。另外,他还特别说很欣赏我们的企业文化。他还对我说,找星艺装修,省心放心又开心……”
    在采访中,当笔者随机采访绍兴星艺的几位不同岗位不同年龄的员工时,认真聆听后,他们似乎都说了同一句话:“在星艺,哪怕是做一天,也要做到最好,也要让每一位客户感动……”




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    让每一位客户感动